Royal Mail a publié une mise à jour pour les clients qui utilisent ses services de livraison de colis. L’avis client a été partagé via une vidéo sur les réseaux sociaux. Publiant sur Facebook, Royal Mail a annoncé le lancement d’une nouvelle expérience en ligne remaniée.
Dans le message, Royal Mail a écrit : « L’envoi de colis est devenu beaucoup plus facile ! Nous avons écouté vos commentaires et réorganisé notre expérience d’affranchissement en ligne. Désormais, lorsque vous achetez des frais de port en ligne, vous verrez d’abord nos options les plus populaires pour vous faire gagner du temps. De plus, notre tout nouveau Postage Builder vous recommandera les meilleurs services.
Soulignant les nouveautés, un membre de l’équipe de Royal Mail est apparu dans la vidéo pour partager les mises à jour avec les clients, rapporte le Mirror. Elle a expliqué : « Nous avons rendu plus facile que jamais la recherche et l’achat de l’option d’expédition idéale pour vos colis.
« La prochaine fois que vous enverrez quelque chose, vous verrez désormais en premier les options les plus populaires. Ainsi, si vous êtes pressé, vous n’êtes qu’à quelques clics de préparer votre colis à l’envoyer. Dites-nous simplement la taille et le poids de votre colis, la rapidité avec laquelle vous souhaitez qu’il soit livré et si vous avez besoin d’extras tels qu’un suivi, une livraison garantie, une photo à la livraison ou une signature.
« Nous vous recommanderons ensuite les meilleurs services d’expédition parmi lesquels choisir. Cliquez sur l’option d’expédition souhaitée et ajoutez quelques détails supplémentaires avant de l’ajouter à votre panier. Facile. »
Par ailleurs, Royal Mail a déjà dévoilé de nouvelles boîtes aux lettres pour colis. Dans une publication Facebook partagée en avril, le service postal a déclaré : « Nous sommes ravis de dévoiler notre nouvelle boîte aux lettres pour colis !
« La nouvelle boîte aux lettres à énergie solaire vise à faciliter encore plus l’envoi de colis. Ces nouvelles boîtes aux lettres permettent d’envoyer et de renvoyer des colis de taille moyenne et pré-étiquetés – les plus gros envois encore acceptés dans une boîte aux lettres – ainsi que des lettres.
« La première des nouvelles boîtes aux lettres est désormais opérationnelle à Belfast, et d’autres installations sont prévues à travers le Royaume-Uni au cours des six prochains mois dans des endroits comme Birmingham, Cardiff, Glasgow et Tyneside.
« Environ 600 seront installés dans des endroits pratiques tels que les centres-villes, les nouveaux lotissements et à l’extérieur de nos bureaux de livraison. »
Les boîtes aux lettres pour colis sont conçues pour les colis trop grands pour une boîte aux lettres ordinaire. Pendant ce temps, les boîtes aux lettres ordinaires sont destinées aux lettres ou aux petits colis postables qui passent dans une boîte aux lettres.
Royal Mail indique que les clients peuvent acheter des frais de port en ligne ou via l’application Royal Mail et les déposer dans la boîte aux lettres Parcel Postbox la plus proche. Le site Web dispose d’un outil pour aider les clients à trouver l’emplacement le plus proche.
