Un expert financier a partagé son mot « secret » pour obtenir les meilleures offres sur plusieurs de vos factures. L’utilisation de cette expression pourrait vous ouvrir la voie à un certain nombre de réductions et d’offres lorsque vous « marchandez » au téléphone.
Nous sommes nombreux à essayer d’obtenir le meilleur rapport qualité-prix lorsqu’il s’agit de nos achats et de nos factures. Collecter des points, utiliser des coupons et visiter des sites de comparaison de prix peuvent tous y contribuer.
Mais il existe des astuces moins connues qui peuvent également fonctionner.
Dans une vidéo mise en ligne sur son site Web Money Saving Expert (MSE), Martin Lewis a partagé une astuce simple à essayer.
Martin a déclaré : « Voulez-vous connaître le secret pour marchander avec les centres d’appels ? Nous parlons de panne, de couverture des téléphones portables, de télévision numérique, de compagnies d’assurance et bien plus encore. »
Selon Martin, l’utilisation d’un certain mot pourrait vous aider à conclure ces offres. Il a poursuivi : « C’est une question de langage. »
Tout d’abord, vous devrez faire savoir à l’entreprise que vous n’êtes pas satisfait de votre service actuel ou que vous envisagez de partir. Vous souhaitez ensuite être transféré vers un service appelé déconnexions clients, car c’est là que se trouvent certaines des « meilleures offres ».
Il a déclaré : « Ce qui se passe réellement, c’est lorsqu’ils nous disent : « D’accord, je vais vous mettre en contact avec les déconnexions des clients » si vous dites : « Je vais partir ». En réalité, ils vous permettent de fidéliser vos clients.
« C’est l’endroit où se trouvent les personnes qui ont le pouvoir et l’autorité nécessaires pour vous garder en tant que client et vous proposer les meilleures offres et réductions. »
Martin a expliqué : « Donc, si vous vous adressez d’abord au personnel du centre d’appels et que vous leur parlez poliment et qu’ils ne vous donnent pas ce que vous voulez, là encore, avec le sourire aux lèvres, parce que nous devons faire preuve de charme pour obtenir les meilleures offres, demandez à être mis en communication avec les déconnexions.
« Et alors, vous pourriez obtenir une bien meilleure affaire. » Sur le site Web du MSE, il a proposé des conseils supplémentaires sur la manière de réagir aux déconnexions.
Il a révélé que le timing est essentiel. « Le marchandage fonctionne mieux lorsque vous êtes proche ou au-delà de la fin de votre contrat », a déclaré MSE.
Certaines phrases peuvent également fonctionner. MSE a déclaré : « Vous constaterez peut-être que votre représentant du service client n’offrira qu’une petite réduction au début, mais si vous n’êtes pas d’accord avec le prix, essayez des phrases telles que :
- J’ai calculé mon budget et mon maximum absolu est de € (insérer le prix ici) par mois.
- (EE/O2/Three/Vodafone) peut le faire pour moins cher
- je dois y réfléchir
- Mon mari/ma femme ne sera pas impressionné si je paie ça
- C’est encore beaucoup d’argent
- Quelle est la meilleure chose que vous puissiez faire ? »
Il ajoute : « Ne dites pas oui à la première offre qu’ils vous font. Vous ne devriez jamais accepter la première offre. Il y a de fortes chances que ce ne soit pas la meilleure offre qu’ils puissent faire. N’oubliez pas, soyez ferme. »
Pour plus d’informations, visitez le site Web du MSE ici.
