Il est conseillé aux gens de franchir une étape cruciale avant de sceller leurs valises cet été, au milieu d’un avertissement de sécurité. Selon les spécialistes, suivre cette mesure simple pourrait simplifier le processus de réclamation avec une assurance voyage en cas de catastrophe.
Une préparation préalable peut aider les choses à se dérouler plus facilement si des difficultés surviennent pendant votre voyage. Une poignée de mesures simples avant le départ, à l’étranger et au retour dans le pays peuvent rendre la gestion des circonstances imprévues plus rapide et moins compliquée.
Fournisseur d’assurance voyage Multitrip.com a élaboré une liste de contrôle pour aider les vacanciers à s’assurer qu’ils ont tout ce qui est nécessaire s’ils doivent soumettre une réclamation pour bagages manquants, rapporte le Mirror.
L’équipe de la compagnie d’assurance suggère de consacrer quelques instants avant de quitter la maison pour effectuer plusieurs vérifications finales, car elles peuvent « faire toute la différence ». L’équipe précise : « Avant de fermer votre valise, prenez une photo de ce qu’il y a à l’intérieur. »
Ils précisent : « Cela ne prend que quelques secondes et fournit un dossier utile si vous devez ultérieurement réclamer des biens perdus ou volés. » Capturer une image de vos bagages emballés fournit une preuve visuelle concrète de vos biens et de leur contenu.
Si une compagnie aérienne égare votre sac ou si des objets sont volés, cette photographie rapide vous aide à éviter la difficulté de rappeler chaque article individuel. Cela accélère considérablement le processus de localisation des bagages manquants et simplifie considérablement la soumission des demandes d’assurance voyage ou d’indemnisation.
Un autre conseil est de conserver les reçus des objets de valeur. L’équipe conseille : « Cela fournira une preuve vitale de la valeur des articles pour lesquels vous pourriez réclamer. »
Une troisième suggestion consiste à vous assurer que votre couverture d’assurance voyage est adaptée à votre voyage. Multitrip déclare : « Assurez-vous que votre limite d’annulation couvre le coût total de vos vacances et que votre limite de bagages reflète la valeur de vos bagages et de leur contenu. Certains voyages et activités, comme les croisières et les sports d’hiver, peuvent nécessiter une couverture supplémentaire.
« Déclarez toujours tout problème de santé préexistant et informez votre fournisseur d’assurance voyage de tout changement dans votre état de santé avant le départ, y compris si vous avez consulté un médecin, fréquenté un hôpital, reçu un diagnostic ou commencé un nouveau traitement ou un nouveau médicament. »
Avant de partir, l’équipe de Multitrip recommande également de rendre les détails de votre police facilement accessibles. Ils disent : « Enregistrez votre numéro de police, les détails de votre assureur et votre numéro d’assistance d’urgence sur votre téléphone et conservez une copie papier comme sauvegarde. »
Que faire pendant votre absence si vous pensez devoir faire une réclamation
- Contactez votre fournisseur d’assurance voyage dès que possible. Si vous rencontrez une urgence médicale, un vol ou un retard de voyage important, appelez la ligne d’assistance d’urgence dès que possible. Ils peuvent vous guider dans les prochaines étapes, depuis la recherche d’un traitement médical approprié jusqu’à la localisation du commissariat de police le plus proche. Vous n’êtes pas obligé de vous en occuper seul.
- Gardez une trace de ce qui s’est passé. Notez la date, l’heure et le lieu de tout incident et conservez tous les reçus, rapports médicaux, avis d’annulation et autres documents.
- Obtenez un rapport de police pour tout vol ou perte. La plupart des assureurs l’exigent, et cela doit être fait dans les 24 heures si possible.
- Si votre vol est annulé, contactez d’abord la compagnie aérienne. Les compagnies aériennes sont généralement responsables du remboursement ou du transport alternatif et peuvent également être tenues de fournir des repas ou un hébergement, selon les circonstances.
Que faire une fois de retour à la maison
- Réclamez rapidement. Vérifiez votre police pour connaître les délais et soumettez votre réclamation rapidement.
- Envoyez tout ce qui est demandé. Lisez attentivement la liste de contrôle des documents et envoyez le tout. Les informations manquantes sont l’une des causes les plus courantes de retards.
Christian Bennett de Multitrip.com a déclaré : « Si quelque chose ne va pas pendant vos vacances, faire une réclamation ne devrait pas être stressant. Nous travaillons dur pour résoudre les réclamations aussi rapidement et facilement que possible, mais quelques habitudes simples peuvent faciliter le processus. Conserver les reçus, prendre des photos avant de voyager et conserver les documents importants signifie que vous aurez tout ce dont vous avez besoin à portée de main si vous devez faire une réclamation.
