Royal Mail a annoncé un changement majeur affectant les clients au Royaume-Uni. Le service postal a confirmé qu’il mettait à jour ses cartes de livraison « quelque chose pour vous », qui sont émises lorsque les postes ne peuvent pas effectuer de livraison.
Partageant une explication pour les clients sur Facebook, Royal Mail a déclaré qu’elle déployait de nouvelles cartes avec une « mise à niveau intelligente ». Le changement vise à donner aux clients plus de contrôle lorsqu’ils ont manqué une livraison, ainsi qu’à rendre les choses « plus simples » et « plus rapides ».
Dans son message, Royal Mail explique : « Nous avons revitalisé nos cartes de livraison Something for you – avec un nouveau look et une mise à niveau intelligente. Elles sont désormais accompagnées d’un code QR facile à scanner – car même l’écriture la plus charmante mérite un compagnon numérique. La nouvelle carte est plus simple, plus rapide et constitue un moyen plus sûr de garder le contrôle de vos livraisons manquées.
Le service postal a également partagé une vidéo dans laquelle un membre du personnel explique ce qui a changé. Ils ont déclaré aux téléspectateurs : « Royal Mail introduit une carte quelque chose pour vous mise à jour, conçue pour rendre la localisation de vos articles plus rapide et plus pratique.
« Cette version mise à jour comprend un code QR qui fournit un accès direct à l’emplacement de votre article. Scannez simplement le code QR sur la carte à l’aide de votre téléphone mobile pour afficher instantanément vos détails de suivi. »
Ils ont expliqué : « Vous verrez un lien commençant par RYML.me. Appuyez simplement sur le lien pour ouvrir votre page de suivi. Votre code de suivi unique à neuf chiffres sera déjà renseigné pour vous. Entrez simplement votre code postal de livraison pour confirmer l’accès. À partir de là, vous pourrez voir le dernier emplacement de votre article, y compris les photos d’un endroit sûr ou les détails de livraison du voisin.
« Si vous préférez, vous pouvez saisir manuellement le code à neuf chiffres sur la page de suivi de l’application Royal Mail ou sur notre site Web. Si nous avons dû rapporter votre article à votre bureau de livraison local, vous pourrez voir à qui les articles sont adressés, afin que vous puissiez apporter la bonne pièce d’identité lors de la collecte.
» Alternativement, vous pouvez demander une nouvelle livraison à une date qui vous convient. Pour votre protection, Royal Now ne demandera jamais d’informations supplémentaires ni de paiement pour localiser ou suivre votre article.
« Si quelque chose ne vous semble pas correct, veuillez visiter notre page d’exemples d’arnaques pour plus d’informations. Cette carte mise à jour est un moyen plus simple, plus rapide et plus sécurisé de garder le contrôle de vos livraisons manquées. »
Le site Web de Royal Mail explique que les fraudeurs peuvent créer de fausses cartes de livraison pour cibler le public. Des exemples peuvent être vus sur le site Web, ainsi que d’autres escroqueries à surveiller.
