Le Consumer Financial Protection Bureau a ordonné cette semaine à Bank of America de payer plus de 250 millions de dollars d’amendes et de restitution pour avoir prétendument ouvert de faux comptes, retenir les récompenses par carte de crédit à des milliers de clients et facturer des frais de décharge illégaux.
La banque paiera plus de 100 millions de dollars aux consommateurs – les détails n’ont pas été annoncés – et 150 millions de dollars de pénalités au CFPB et au bureau du contrôleur de la monnaie.
« Bank of America a retenu à tort les récompenses de la carte de crédit, en double sur les frais et a ouvert les comptes sans consentement », a déclaré mardi le directeur du CFPB, Rohit Chopra. «Ces pratiques sont illégales et sapent la confiance des clients. Le CFPB mettra fin à ces pratiques dans le système bancaire.»
Bank of America est la deuxième plus grande banque des États-Unis, desservant 68 millions de clients et de petites entreprises. Il est également arrivé au n ° 6 sur notre liste des pires banques du pays pour son grand nombre de plaintes de clients.
Le CFPB accuse Bank of America des éléments suivants.
- Schéma à double trempage: Bank of America a facturé les clients 35 € pour des fonds insuffisants, mais l’enquête du CFPB montre que la banque a souvent facturé ces frais à plusieurs reprises pour la même transaction refusée. De septembre 2018 à février 2022, Bank of America a généré des centaines de millions de dollars en frais indésirables, selon le CFPB.
- Récompenses de carte de crédit retenue: Bank of America n’a pas réussi à fournir des récompenses en espèces et des points promis à des dizaines de milliers de consommateurs qui se sont inscrits aux cartes de crédit.
- Comptes non autorisés: Les employés de Bank of America ont inscrit illégalement les clients dans des comptes de cartes de crédit à leur insu, abusant des informations sensibles aux consommateurs obtenues à partir de rapports de crédit. Cela a conduit à des frais illégaux et à des effets négatifs sur les rapports de crédit des personnes.
Les responsables fédéraux ont réprimé les frais de déchets illégaux au cours de la dernière année. En mars, le CFPB a publié un rapport radical sur la pratique généralisée, et le président Joe Biden a même appelé à une répression des frais de malbouffe lors de son discours sur l’état de l’Union en février.
Ce n’est pas non plus la première fois que Bank of America est sous le feu de la CFPB.
En 2014, le CFPB a ordonné à la Bank of America de payer 727 millions de dollars en restitution aux victimes touchées par des pratiques de carte de crédit illégales. Plus récemment, en juin 2022, le CFPB et le Bureau du contrôleur de la monnaie ont infligé une amende à 225 millions de dollars Bank of America et ont obligé à payer des centaines de millions de dollars aux consommateurs pour avoir dénué les allocations de chômage de l’État pendant la pandémie.
