J’ai eu un bricoleur avec deux aides qui rénovent dans ma maison sur une période de plusieurs mois. Parfois, tous les trois sont venus chez moi; Parfois, il en a envoyé l’un ou l’autre pour travailler chez moi.
Le dernier travail qu’il a fait pour moi, il a dit en sortant de la porte qu’il faisait du travail pour quelqu’un qui lui remettrait 20 € chaque fois qu’il terminait le travail. Il voulait donc que je sache que ses prix augmentaient et qu’il me chargeait par Diem. Il est parti essentiellement indiquant qu’il n’était pas à nouveau pour embaucher. La seule indication qu’il s’attendait à un conseil pour son travail était l’histoire qu’il a racontée.
J’ai très rarement utilisé un bricoleur, et je n’ai jamais pensé à les faire basculer. J’ai demandé à plusieurs personnes s’ils faisaient un pourboire sur les maquaires, et ce fut une division de 50-50 sur la réponse.
Puisqu’il était le propriétaire de l’entreprise, aurait-il dû inclure un pourboire dans sa facture? Lorsqu’il a envoyé les autres personnes pour travailler, si je posais des questions sur un projet de loi, ils m’ont référé au propriétaire et sont partis sans pourboire. Sommes-nous censés deviner si les gens sont censés être basés sur?
-P.
Cher P.,
Si votre bricoleur pense qu’il peut commander un supplément de 20 € par emploi pour ses services, il devrait facturer aux clients en conséquence. En aucun cas, je ne pourrais que qui que ce soit pour avoir pris le travail le mieux rémunéré qu’ils peuvent trouver. Mais ce qu’il ne devrait pas faire, c’est s’attendre à ce que ses clients obtiennent le mémo via ESP qu’il veut plus d’argent.
Si seulement il y avait une norme raisonnable pour le moment où le basculement devrait être une norme. Dans les professions où les travailleurs dépendent depuis longtemps des conseils pour leurs moyens de subsistance, comme le service et le barman, les gratifications ne sont pas négociables. Ils sont également un bon geste lorsque quelqu’un dépasse vraiment vos attentes, en particulier s’il ne ratisse pas un chèque de paie.
Mais c’est différent lorsque vous avez affaire à un propriétaire d’entreprise. Si vous ne pouvez pas justifier vos augmentations de prix et que vous comptez plutôt sur la bonne volonté des clients pour augmenter vos bénéfices, vous n’avez pas une entreprise viable.
Pourtant, je ne vous blâme pas pour vous-même, étant donné que la culture de basculement s’est déchaînée au cours des deux dernières années. J’ai donc interrogé environ 10 amis et connaissances sur le bas de ce scénario juste pour vous confirmer et je ne suis pas les seuls cheaps. Le consensus était clair: l’écrasante majorité des gens ne bascule pas leur bricoleur – non pas parce qu’ils n’apprécient pas les services qu’ils fournissent, mais parce qu’ils s’attendent à ce qu’ils augmentent leurs tarifs pour refléter leur valeur marchande.
L’un des gros problèmes de la prolifération du basculement est la quantité de connaissances attendue du client. Vous seriez probablement plus enclin à faire basculer quelqu’un qui gagne 12 € de l’heure que quelqu’un qui gagne 120 € de l’heure, mais vous n’avez souvent pas de supposition de stade pour ce qu’un travailleur gagne. Certains employeurs ne permettent même pas de basculer. Et, bien sûr, un facteur énorme dans la décision est ce que tout le monde fait. Vous ne voulez pas être un patinage, mais vous ne voulez pas non plus donner de l’argent lorsque vous n’êtes pas obligé de le faire.
À un moment donné, vous devez vous demander: est-il toujours acceptable de simplement payer quelqu’un pour faire un travail au rythme que vous avez convenu mutuellement?
Le fait que votre bricoleur ne vous ait pas donné la possibilité de simplement payer le taux plus élevé est étrange. Il ne voudra peut-être pas accepter de futurs emplois de votre part pour un certain nombre de raisons. Mais il aurait pu communiquer cela en disant qu’il n’est pas disponible plutôt que de suspendre les habitudes de basculement d’un client sur vous.
Les 5 choses les plus stupides sur lesquelles nous continuons à dépenser trop d’argent
Vous avez fait ce que vous pouvez pour réduire vos dépenses. Vous préparez du café à la maison, vous n’entrez pas dans Target et vous refusez de commander des toasts à l’avocat. (Pouvez-vous sentir mon sarcasme millénaire là-bas?)
Mais peu importe votre connaissance de vos habitudes de dépenses, vous êtes toujours coincé avec ces factures mensuelles incontournables.
Vous savez lesquels nous parlons: loyer, services publics, facture de téléphone portable, assurance, épicerie…
Prêt à cesser de les payer? Suivez ces mouvements…
La façon dont votre bricoleur a traité avec cela n’était pas professionnel. Je pense aussi qu’il vous a fait une faveur, cependant. Je ne sais pas si son histoire sur le client qui fait un pourboire de 20 € par concert est légitime. Mais vous placez un haut niveau de confiance dans quelqu’un que vous embauchez en tant qu’entrepreneur. Je ne suis pas sûr de faire confiance à ce type, et je ne voudrais pas faire face à quelqu’un qui communique avec si inefficace – en particulier dans le cas où un différend se produirait.
Trouvez un nouvel bricoleur. Demandez des recommandations à vos amis ou voisins. Pendant que vous y êtes, demandez-leur ce qu’ils paient pour leurs services et s’ils ajoutent un pourboire.
Pendant ce temps, j’espère que le client qui fait pencher le fait que votre bricoleur précédent 20 € par emploi a beaucoup de travail disponible pour lui. Parce qu’avec son approche, cette personne peut finir par être son seul client.
(Protégé par e-mail).
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